Вопрос о том, как вести учет клиентов и эффективно управлять клиентской базой, появляется в каждой динамично развивающейся компании. Существует большой выбор программного обеспечения, пытающегося ответить на данный вопрос, т.к. ответ на него не однозначен.
Выбирая программное обеспечение для учета ваших клиентов, необходимо руководствоваться следующими критериями:
Программа «Умный менеджер 2.0» является новой, усовершенствованной версией программы «Умный менеджер 1.0». Она реализует все функции предыдущей версии, а также содержит новые, предоставляя их в удобном интерфейсе пользователя. В основу создания данного программного продукта были заложены идеи и пожелания пользователей предыдущей версии.
Программа обладает простым и интуитивно понятным интерфейсом пользователя, который может быть настроен индивидуально под вас. Вы можете выбрать цветовую схему, тип шрифта и его размер, тем самым, вы сделаете работу в программе приятной и удобной именно для вас. Программа обладает удобной системой подсказок, что позволит легко изучить программу, не прерывая работу в ней.
Программа поддерживает работу по сети с разделением прав доступа к информации. Вы можете настроить права доступа в соответствии с компетенцией сотрудников. Настройка программы для работы по сети не предусматривает каких-либо сложных операций, все настройки делаются в течение нескольких минут. Установка и обновление программного обеспечения происходят автоматически, вам только необходимо скачать и запустить установочный пакет – никаких настроек практически делать не нужно, все легко и прозрачно. О доступности новой версии программа сообщит вам сама и предоставит ссылку на обновление.
Политика лицензирования проста и не содержит скрытых платежей или абонентской платы. Вы покупаете лицензию на программное обеспечение, неограниченную по времени использования, которая предусматривает одну базу данных и неограниченное количество сетевых рабочих мест. Это означает, что вы экономите до нескольких десятков тысяч рублей в зависимости от количества сотрудников в вашей компании, и, если у вас появятся новые сотрудники, вам не нужно будет нести бремя расходов на установку нового рабочего места.
Программа содержит все необходимые функции для эффективной и комфортной работы с клиентской базой. Данное программное обеспечение является модульным, что означает возможность приобретать только те модули, которые вам необходимы. Программа постоянно развивается и расширяется в соответствии с пожеланиями пользователей.
Лицензия представляет собой электронный ключ, активированный на вашем компьютере, где будет находиться база данных. Все сетевые рабочие места будут работать в полноценном режиме при подключении к базе данных на компьютере, на котором активирован лицензионный ключ. Все сетевые рабочие места предоставляются бесплатно.
Пользователей
Программное обеспечение непрерывно совершенствуется и дополняется новыми полезными функциями и модулями в соответствии с требованиями пользователей. Все последующие обновления для приобретенных вами модулей вы получаете бесплатно.
В стоимость одной лицензии входят:
Мы долгое время искали для себя программу, сочетающую в себе возможности клиентской базы с системой управления и контроля работы менеджеров. В связи с этим, выбор в пользу программы "УМ" стал очевидным. Работаем в программе полгода. Результаты работы полностью оправдали решение об использовании данной программы. Мы увеличили объем работ, выполняемой каждым менеджером, в 3 раза увеличили производительность работы. В итоге, в рабочее время каждый специалист успевает сделать больше, плюс все менеджеры знают, что руководство может видеть все статистические выкладки по работе, тем самым, со стороны работников не возникает желание лениться.
С точки зрения руководства, очень удобны сервисы заданий и утилиты менеджера. Данные приложения позволяют очень оперативно контролировать и корректировать работу подчиненных.
Что больше всего понравилось, так это оперативная сервисная служба разработчиков! Любой вопрос по программе решается в минуты, очень внимательно и терпеливо, пока проблема не будет устранена.
Успехов разработчикам программы!
Наша компания занимается торгово-закупочной деятельностью в области электроэнергетики. В течение трех месяцев выбирали программу для учета клиентов и поставщиков. В демонстрационном режиме попробовали порядка 10-15 программ, в том числе и online версии, и никак не могли найти подходящее решение: некоторые программы содержали большое количество ненужных функций, другие были слишком просты, какие-то из них не поддерживали сетевую работу, имели неудобный интерфейс или были слишком дорогостоящими.
После того как мы увидели программу «Умный менеджер 2.0», протестировали и изучили демо-версию, что заняло у нас примерно 2 недели, мы были приятно удивлены, т.к. нам попалась действительно удобная программа, не требующая специальных навыков работы на компьютере. Что больше всего нас порадовало, так это интуитивно понятный интерфейс, при работе с которым менеджеру не нужно объяснять, как работать в программе. Установка программы не заняла много времени и оказалась простой, поэтому отсутствие штатного системного администратора не оказалось для нас проблемой.
Для нашей компании программа «Умный менеджер 2.0» - это лучшее решение по цене и функциональности!
С программой УМ мы познакомились в прошлом году, когда из десятка различных предложений выбирали оптимальный для себя вариант по соотношению функциональность-простота-доступность. Всем этим параметрам соответствовала только УМ 1.0. Переход на версию 2.0. был обусловлен, во-первых, положительным опытом работы с предыдущей версией программы, а, во-вторых, необходимостью расширения функций, обусловленной корректировками работы нашей компании.
Мы работаем в сфере продаж медицинского оборудования и имеем обширную базу клиентов, поставщиков и перевозчиков. Очень удобно, что все эти процессы, причем на разных этапах, можно объединять в одно целое и получать полную информацию. Таким образом, перед руководителем складывается общая картина работы сотрудников. Менеджеру достаточно несколько дней поработать в программе, чтобы с уверенностью оперировать всеми возможными функциями. Отпадает необходимость тратить время на составление отчетов и анализов. Достаточно ежедневно просто заполнять в модулях программы вновь поступающие данные, чтобы к концу недели иметь готовый отчет. Экономия времени колоссальная!
Крайне удобной функцией для нас оказалась возможность сменить куратора компании-клиента сразу у большой группы клиентов, отфильтрованной по удобному для нас принципу. За это разработчику программы отдельное спасибо!
И вообще очень приятен процесс послепродажного обслуживания. Вас не бросают после установки программы, всегда чувствуется внимание к возникающим вопросам и оперативность работы.
В связи с ростом компании появилась необходимость не только в систематизации клиентской базы, но и в систематизации отношений как между отделами, так и внутри их. Поиск инструмента, отвечающего нашим нуждам, занял достаточно много времени, и, в конце концов, выбор пал на "УМ" В начале "УМ" не во всем нас устраивал, но совместная работа с разработчиком программы в достаточно сжатые сроки позволила доработать программу под наши бизнес-процессы.
Данный модуль, отображающий список клиентов, дает возможность быстрого поиска по ключевому слову. Список клиентов можно фильтровать и сортировать по различным параметрам. Параметры клиента определяются пользователем – вы можете при необходимости добавить новые поля и/или справочные параметры для клиента, осуществлять по ним фильтрацию и поиск. В данном модуле вы можете наблюдать статистику прироста клиентов, количественные и суммарные показатели, связанные с клиентами.
Данный модуль, отображающий контакты с клиентами, дает возможность фильтрации и сортировки контактов по различным параметрам. Контакты с клиентами – это история взаимоотношений с вашими клиентами. Фиксируя контакты с клиентами в программе, вы всегда сможете посмотреть историю контактов и сформировать свое представление о клиенте и сложившейся ситуации, связанной с ним. В данном модуле можно наблюдать статистические и количественные показатели работы с клиентами.
Данный модуль позволяет учитывать коммерческие предложения, контролировать процесс, оценивать эффективность работы менеджеров, анализировать причины неудач коммерческих предложений.
Данный модуль предназначен для создания и управления напоминаниями. Напоминания являются отличным инструментом, позволяющим не забыть о важном деле или событии. Напоминания служат для того, чтобы оповестить пользователя в назначенное время. Напоминания могут создаваться с привязкой к клиенту (контактному лицу), тем самым вы можете создавать напоминания о событиях, связанных с клиентами. При создании напоминания вы указываете, в какое время вас необходимо информировать. В момент наступления напоминания появляется информационное окно с уведомлением о наступлении напоминания. Данный модуль включает в себя создание автоматических напоминаний по результатам контакта. Автоматическое напоминание создается программой при создании контакта. Параметры создания автоматических напоминаний настраиваются пользователем.
Данный модуль предназначен для управления проектами и задачами и позволяет планировать задачи и контролировать сроки их выполнения, оценивать результаты работы над задачами, фиксировать трудозатраты и события по задачам.
Данный модуль предназначен для ведения номенклатуры товаров и услуг, предоставляемых вашей организацией. Данный справочник поддерживает многоуровневую иерархию, что позволяет разбивать ассортимент ваших товаров на каталоги и подкаталоги.
Данный модуль предназначен для ведения продаж и позволяет фиксировать всю необходимую информацию по продажам и оплатам, связанным с ними, а также контролировать своевременность оплат по обязательствам клиентов. В данном модуле вы можете наблюдать различные статистические и суммарные параметры, отражающие эффективность продаж вашей компании.
Данный модуль предназначен для учета закупаемых товаров у поставщиков. Учитывая ваши закупки, вы сможете получать информацию о прибыли от продажи закупаемых товаров (Стоимость проданного товара минус закупочная стоимость).
Данный модуль предназначен для учета и контроля доставки товара клиентам. Доставку можно оформить только для проданного товара, помеченного опцией «Необходима доставка»
Данный модуль позволяет централизовать хранение файлов, осуществлять быстрый поиск файлов и привязывать их к различным объектам системы. Модули, в которых возможна привязка файлов: Список клиентов, Контакты с клиентами, Проекты, Товары и услуги, Продажи, Закупки, Почтовая рассылка.
Данный модуль позволяет осуществлять массовую рассылку писем по электронной почте, подписывать и отписывать клиентов от писем. Письма могут содержать форматированный текст и вложенные файлы. Рассылка осуществляется из программы и позволяет работать в программе в момент выполнения рассылки.
Данный модуль позволяет создавать шаблоны документов в формате MS Word и MS Excel и автоматически заполнять их. Могут быть созданы такие шаблоны как договора, счет, акты и т. п. Скажи нет рутине!
В данном модуле осуществляется управление пользователями и их правами доступа к информации и функциям программы. Также в данном модуле осуществляется добавление дополнительных полей и справочников к другим модулям программы.